FAQ
Често задавани въпроси — Mireya
Букети
Колко бързо доставяте?+
Често доставяме в същия ден за София, Пловдив, Варна и Бургас. Точният срок се потвърждава от наш мениджър след поръчката — зависи от часа, града и натовареността.
Как се плаща?+
Плащането е след потвърждение от мениджъра — изпращаме защитен линк за плащане по WhatsApp, Viber или Telegram. Без онлайн-плащане преди контакт с теб.
Можете ли да направите букет по индивидуален проект?+
Да. Пишете в WhatsApp/Viber/Telegram с референция (Pinterest, снимка) и бюджет — нашите флористи ще предложат вариант.
Има ли гаранция за свежест?+
Гарантираме свежи цветя на доставка. Ако нещо не е така — пишете ни в деня на получаване, ще решим случая.
Доставяте ли в други градове?+
Засега обслужваме София, Пловдив, Варна и Бургас. За други населени места — пишете ни, ще проверим възможности.
Доставка
Каква е цената на доставка?+
От EUR 5 (близък квартал) до EUR 15 (отдалечена зона). Точна сума се вижда на финалната стъпка.
В кои часове доставяте?+
Всеки ден 09:00–21:00. Ако поръчката пристигне късно за същия ден — прехвърляме за най-близкия свободен слот и потвърждаваме с вас.
Какво ако получателят не отговаря?+
Куриерът звъни 2–3 пъти. Ако никой не отговори — оставяме съобщение и съгласуваме нов опит с теб.
Доставяте ли в неделя/празник?+
Да. Всеки ден, включително празници. За официалните големи празници (Деня на жената, Свети Валентин) препоръчваме поръчка предварително.
Безплатна ли е доставката от определена сума?+
За поръчки над EUR 100 в София — безплатна. За другите градове — според зоната.
Връзка с нас
Как най-бързо да се свържа?+
WhatsApp/Viber/Telegram — отговаряме в рамките на работното време. Имейл — за по-подробни запитвания.
Имате ли физически офис?+
Да — основният ни офис е в Бургас, жк. Славейков 80. В София, Пловдив и Варна работим само с доставка — без физическо помещение за клиенти.